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Loreldrik ofrece suplementos alimenticios naturales diseñados para apoyar el bienestar general. Todos nuestros productos son suplementos dietéticos y no son medicamentos.

Declaraciones Importantes sobre Productos:

• Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, prevenir o curar ninguna enfermedad
• Los resultados pueden variar de persona a persona
• Los productos deben usarse como parte de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable
• No deben usarse como sustitutos de una dieta variada
• Consulte con un profesional de la salud antes de usar si tiene condiciones médicas
• Mantenga fuera del alcance de los niños

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de productos, pero no garantizamos que las descripciones sean completamente precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores.

Los pedidos se procesan según nuestro procedimiento estándar. Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra sujeta a estos términos.

Proceso de Pedido:

• Complete el formulario de pedido con información precisa y actualizada
• Recibirá una confirmación telefónica dentro de 24 horas
• El pago se procesa una vez confirmado el pedido
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra discreción
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Todos los precios incluyen IVA donde sea aplicable

Métodos de Pago:

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y contra reembolso. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.

En caso de problemas con el procesamiento de pagos, nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación. Los pedidos no se enviarán hasta que se confirme el pago completo.

Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de manera oportuna y segura. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Política de Envío:

• Envío gratuito en España peninsular para pedidos superiores a 50€
• Tiempo de procesamiento: 24-48 horas días laborables
• Tiempo de entrega: 2-3 días laborables para España peninsular
• Envío discreto en embalaje sin marcas identificativas
• Se requiere firma para la entrega
• Proporcionamos número de seguimiento por email

Responsabilidades del Cliente:

• Proporcionar dirección de entrega precisa y completa
• Estar disponible para recibir el pedido en la dirección especificada
• Notificar cualquier problema con la entrega dentro de 48 horas
• Inspeccionar el paquete al recibirlo y reportar daños inmediatamente

No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluidos pero no limitados a condiciones climáticas extremas, huelgas o eventos de fuerza mayor.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos no utilizados y en su embalaje original, cumpliendo con las regulaciones de protección al consumidor de la Unión Europea.

Condiciones para Devoluciones:

• Los productos deben devolverse dentro de 30 días desde la fecha de entrega
• Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original
• Se requiere prueba de compra (número de pedido o factura)
• Los productos deben estar en condiciones de reventa
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
• Los productos dañados o defectuosos se cambian sin costo adicional

Proceso de Devolución:

• Contacte nuestro servicio al cliente para solicitar autorización de devolución
• Empaque el producto de forma segura con todos los materiales originales
• Incluya una copia del recibo de compra
• Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos
• El reembolso se procesará dentro de 14 días tras recibir la devolución

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. En caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Garantía de Satisfacción:

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Limitaciones Específicas:

• No garantizamos resultados específicos del uso de productos
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Esta limitación se aplica independientemente de si el daño surge de contracto, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal.

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.

Resolución de Disputas:

• Priorizamos la resolución amistosa de conflictos
• Los consumidores pueden acceder a mecanismos de resolución alternativa
• Cumplimos con las regulaciones de protección al consumidor de la UE
• Las disputas no resueltas pueden llevarse ante las autoridades competentes

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o problema relacionado con nuestros productos o servicios.

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