Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Loreldrik Supplements SL, con domicilio social en Calle Serrano 45, 28001 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Esta información incluye datos personales que usted nos proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios.

Información Personal que Proporciona:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal para envíos
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Preferencias de comunicación
• Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

Información Recopilada Automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia de su visita
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso y comportamiento en el sitio web

La información recopilada se utiliza para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y comerciales.

Propósitos Principales del Tratamiento:

• Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones
• Comunicarnos con usted sobre productos y servicios
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

Todo tratamiento de datos se realiza bajo bases legales válidas según el RGPD, incluyendo el cumplimiento de contratos, intereses legítimos, consentimiento explícito y cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre cumpliendo con la legislación de protección de datos aplicable.

Casos en los que Compartimos Información:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Para procesar pagos a través de pasarelas de pago seguras
• Con empresas de mensajería para realizar entregas
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad:

• Cifrado SSL para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene varios derechos importantes respecto al tratamiento de su información personal.

Derechos que Puede Ejercer:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceso a los mismos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirada de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención:

• Datos de clientes activos: mientras mantenga una cuenta activa
• Historial de transacciones: 6 años por requisitos fiscales
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Registros de comunicaciones: 3 años para atención al cliente
• Datos técnicos: períodos más cortos según el propósito específico

Al finalizar estos períodos, procederemos a la eliminación segura de su información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante mecanismos apropiados.

Cuando realizamos transferencias internacionales, utilizamos salvaguardias apropiadas como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales estándar o certificaciones de Privacy Shield cuando corresponda.

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Para cambios significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente, incluyendo notificación por correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.